Refund policy
Politique de retour & remboursement
Chez Frip'jolie, votre satisfaction est notre priorité 💛
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour simplement.
💫 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
📦 Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
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être non porté (essayage autorisé)
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être en parfait état
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être retourné dans son emballage d’origine
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être accompagné d’une preuve d’achat
⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
🔄 Comment effectuer un retour ?
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Contactez nous à : frip-jolie@outlook.fr
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Nous vous transmettrons les instructions de retour
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Renvoyez votre article à l’adresse indiquée
⚠️ Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être traités.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
👉 Ils sont pris en charge par Frip'jolie uniquement si :
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l’article est défectueux
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l’article est endommagé à réception
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une erreur de commande a été commise
❗ Problème à la réception
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de problème, contactez nous rapidement à :
📧 frip-jolie@outlook.fr
Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
🚫 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :
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articles personnalisés
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produits descellés pour des raisons d’hygiène
🔁 Échanges
Les échanges ne sont pas proposés directement.
👉 Pour obtenir un autre article :
-
effectuez un retour
-
puis passez une nouvelle commande
💳 Remboursement
Après réception et vérification de votre retour :
✔️ Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
✔️ Dans un délai maximum de 14 jours
💡 Ce délai peut varier selon votre établissement bancaire.
Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception
📩 Contact
Une question ? Notre équipe est à votre écoute 💌