Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison fiables :
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La Poste (Colissimo ou Lettre suivie)
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Mondial Relay
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Chronopost (livraison express)
Le choix du mode de livraison s’effectue lors de la validation de votre commande, selon vos préférences.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France :
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Standard : 2 à 5 jours ouvrés
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Express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés
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Europe : 3 à 7 jours ouvrés
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International : 5 à 12 jours ouvrés
👉 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :
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du poids des articles
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de l’adresse de livraison
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du transporteur sélectionné
✅ Le montant total est affiché avant validation de votre commande, en toute transparence.
5. Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Colis perdus, non reçus ou endommagés
En cas de problème (colis perdu, non reçu ou endommagé), merci de contacter notre service client à :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution adaptée vous sera proposée (renvoi ou remboursement).
7. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
8. Responsabilité
La responsabilité du vendeur est transférée au client lors de la prise en charge du colis par le transporteur. Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner en cas de souci.
"Les droits de douane et taxes d'importation applicables aux livraisons internationales (notamment vers les États-Unis) sont à la charge exclusive de l'acheteur. frip'jolie ne peut être tenu responsable des frais douaniers."